Марина покачала головой:
– Никуда я не собираюсь! Здесь прекрасно! Свежий воздух! Замечательный коллектив! Атмосфера праздника!
Петр Сергеевич нахмурился:
– Марина, неужели вам действительно непонятно, чего я добиваюсь?
– Финансовый баланс снова нарушен, – произнёс Петр Сергеевич. – В который раз! Марина! Это намеренно?
Марина захлопала ресницами:
– Когда я проверяла, всё было в порядке.
– Тогда объясните несоответствие? – Петр Сергеевич указал на документ.
– Вероятно, вы упустили безналичные платежи! – воскликнула Марина. – Они точно были! Я помню!
– Марина, на этот раз у нас избыток, а не недостача! Это уже критично!
– Мои средства! – объявила Марина.
– Простите? – опешил Петр Сергеевич. – И каким образом они оказались в общей кассе?
– Понимаете, требовалась сдача, а денег не хватало, зато у меня были! Я внесла, но потом выпало из головы! – отчеканила Марина.
– Но если выпало из головы, почему ваш баланс совпал? – Петр Сергеевич склонил голову набок.
– Так ведь вы утверждаете, что он не совпал! – Марина расплылась в улыбке.
– Понятно, – кивнул директор. – Какая конкретно сумма была вашей?
– Именно та, что оказалась сверху! – с удовольствием заявила Марина.
– Цифру озвучьте! – потребовал Петр Сергеевич.
– Ну-у… м-м-м… – Марина замялась. – Откуда мне знать? Столько посетителей! Постоянное движение! И тут! И там! А мне нужно было торопиться! Деньги сюда, потом туда! А после я умчалась! Естественно, сумму не запомнила!
Марина была уверена, что этим объяснением полностью оправдалась. Приблизилась к директорскому столу и вытянула ладонь:
– Верните мои излишки!
– Марина, а что будет, если я приглашу второго администратора для проверки вашей документации? – поинтересовался Петр Сергеевич.
Марина резко убрала руку и обиженно заявила:
– Как хотите! Не нужно! Оставьте себе на витамины! – спохватилась и пропищала: – Извините, я имела в виду совсем другое!
– Хорошо, – Петр Сергеевич окинул Марину строгим взглядом. – Завтра в десять ноль-ноль в двенадцатый домик въезжают постояльцы. Готовность есть?
– Конечно! – заверила Марина.
– Неправда! – повысил голос Петр Сергеевич. – Я минуту назад там был! Уборка после прежних жильцов не проведена!
Марина! Выезд состоялся в двенадцать дня, сейчас двадцать один час! Объясните!
– У меня бессонные ночи, я всё приведу в порядок! – поспешно предложила Марина.
– Марина, вы координатор, а уборочными работами занимается обслуживающий персонал! – раздраженно заметил Петр Сергеевич.
– Да что вы! Для меня это не составит труда! – Марина лучезарно улыбнулась.
– Для вас «пустяки» должны были заключаться во включении этого домика в план уборочных работ! Почему не сделано?
– Я предупредила Анну, – заверила Марина.
– Неверно! Я беседовал с ней полчаса назад, никаких указаний от вас она не получала! – Петр Сергеевич еле сдерживался.
– Но я точно говорила! – упорствовала Марина. – Хотя, возможно, не ей? – усомнилась она. – Наверное, Ольге передала! Именно!
– Ольга сегодня не работает…
– Значит, Татьяне! – выпалила Марина. – Постоянно их путаю!
– Марина, я на пальцах одной руки перечислю, что вы НЕ перепутали за полгода работы у нас!
– Значит, двенадцатый привести в порядок? – уточнила Марина, словно не замечая упрека.
– Нет! – рявкнул Петр Сергеевич. – Оставьте как есть! А когда постояльцы приедут, вручите им метлу, ведро, пылесос и постельное белье! Пусть справляются!
Хватит баловать, привыкли в чистые помещения заселяться! Пусть потрудятся!
– Серьёзно? – изумилась Марина. – А так можно?
– Нет! – взревел Петр Сергеевич. – Исчезните с глаз моих!
– Ладно, если необходимо, я буду в администраторской, – Марина хихикнула и выпорхнула из кабинета.
Петр Сергеевич взял смартфон и принялся набирать текст. Долго формулировал. Перечитывал, редактировал. Отправив, откинулся в кресле.
– Это переходит все границы! Завтра на совещании разберём этот светловолосый казус!
Смысл послания заключался в том, что наутро весь персонал «Лесной усадьбы» – так именовался туристический комплекс, владельцем которого являлся Петр Сергеевич – обязан собраться в ресторанном зале к одиннадцати утра.
Транспорт он компенсирует. А обсуждать будут Марину. Её необходимо увольнять, но у неё слишком весомое обстоятельство! Семеро малышей!
Этот вопрос требовал коллективного решения, иначе Петра Сергеевича за самостоятельное решение так раскритикуют, что репутацию не восстановишь!
***
Должность администратора в любом учреждении – это примерно на семьдесят процентов работа внешностью. Таковы реалии.
Администратору регулярно требуется приносить извинения за разнообразные недоработки. А клиенты преимущественно – представители сильного пола.
И когда очаровательная девушка сообщает, что администрация выражает сожаления и сделает всё возможное для компенсации мелких неудобств, мужчины интуитивно осознают, что ничего экстраординарного не произойдет, но воображение помогает смягчить негативные эмоции.
Именно поэтому отбору администраторов придают особое значение. Тем более, когда речь идет не о городском отеле, где любую сложность можно быстро уладить, а о туристическом комплексе в лесной местности.
А там условия для промахов настолько благоприятные, что они возникают естественным образом даже без чьего-либо участия или злого умысла.
Когда Марина пришла на интервью, Петр Сергеевич, который лично занимался подбором кадров, чуть не запрыгал от восторга. Марина с первого, второго и даже третьего взгляда выглядела безупречной кандидаткой.
С резюме Петр Сергеевич познакомился предварительно, и даже фотографию в резюме изучал внимательно. Но личное присутствие произвело ошеломляющее впечатление!
Марина была миниатюрной стройной блондинкой с выразительными серыми глазами. Настоящая фарфоровая куколка. А Петр Сергеевич мгновенно вообразил, как любой раздраженный клиент, взглянув на это чудо, невольно смягчится.
И её голос Петр Сергеевич особо подчеркнул. Мягкий, воздушный, приятный.
– Успокоит кого угодно!
А к внешним данным прилагались еще рекомендации с прежних рабочих мест. И все, что примечательно, превосходные и хвалебные. А причину ухода Марина объяснила следующим образом:
– Я уходила в отпуск по уходу за ребенком, а после не планировала возвращаться. Хотела попробовать другую область. И так после каждого декрета.
Еще один существенный аргумент для Петра Сергеевича – количество Марининых декретных отпусков! У неё было семеро детей! И это не просто основание для трудоустройства, это надежнейшая гарантия!
Во-первых, она не станет заигрывать с клиентами! Зачем ей? И для чего? А во-вторых, ради детей, для их обеспечения, трудиться будет усерднее всех! Только одна деталь!
– А на больничный с детьми ходит моя мама! – весело сообщила Марина. – Она уже пенсионерка!
«Безупречно!» – заключил Петр Сергеевич.
А в реальности вышло не столь безупречно, как представлялось вначале. У Марины почти всё превращалось в затруднение.
Она запутывалась в документации, подсовывала на визирование неверные контракты, размещала не в те домики, не помнила своих обещаний. А забыть могла даже необходимость распределить задания по уборке среди горничных.
Иными словами, единственное, что Марина в совершенстве освоила за первый месяц – это искусство извиняться за всё подряд и за частности по отдельности.
Её трудовой путь стартовал в низкий сезон, потому Петр Сергеевич не торопился с выводами и кардинальными решениями. Он рассудил, что и Марину можно обучить!
– Не такие уж сложные требования я предъявляю, – это он говорил об администраторах. – Но конкретно Марине, похоже, требуется больше времени для освоения! До высокого сезона есть время, освоится!
Оказывается, мужчины и в пятьдесят пять способны на наивность.
Марину не мог обучить никто! И единственный способ предотвратить серьезные неприятности в её смену – работа в тандеме!
То есть Марина использует свою привлекательность, а компетентный администратор выполняет всю работу!
Но держать двух администраторов в одну смену было слишком затратно!
Доведенный до предела в очередной раз, Петр Сергеевич решился расстаться с Мариной. Пригласил её и предложил написать заявление по собственному желанию.
– Никуда я не собираюсь! – заявила Марина. – Здесь прекрасно! Свежий воздух! Замечательный коллектив! Атмосфера праздника!
– Марина, неужели вам действительно непонятно, чего я добиваюсь? – спросил Петр Сергеевич.
– Чтобы я ушла, – ответила Марина. – Только я этого не желаю! А если вы меня сократите, мать семерых малышей! То у вас возникнут серьезные неприятности!
Эту реплику она произнесла с серьёзным выражением лица, а затем, широко улыбнувшись, добавила:
– Я свободна?
– Идите, – растерянно проговорил Петр Сергеевич.
Но он осознал, что слова о последствиях увольнения Марины были кем-то ей внушены, а ею вызубрены. И этот кто-то был крайне заинтересован, чтобы Марина трудилась там, где ей комфортно.
И эта ситуация Петру Сергеевичу категорически не нравилась. Да и сотрудники постоянно жаловались. Её промахи им приходилось исправлять!
А ему уже трое других администраторов пригрозили уйти сами, если Марина останется.
Чаша терпения переполнилась, Петр Сергеевич созвал сотрудников и поставил вопрос прямо:
– Как её уволить? А если уволить невозможно, то как заставить выполнять обязанности?
***
От сформулированного таким образом вопроса поднялся невообразимый шум. Каких только характеристик Марине не давали! Какими определениями не награждали!
Резкими словами прошлись и по интеллектуальным способностям, и по неумелым рукам, и по простодушной улыбке, и по пустому взгляду. А особенно досталось её материнским качествам.
– Как она растит детей? Ей не то что детей, комнатные растения доверить опасно! Если не высушит, то зальет! А проходя рядом, споткнется и растопчет!
Крики и споры – не место разумных решений, поэтому Петр Сергеевич призвал к спокойствию. А когда все утихли, предложил выступать по очереди. Но строго по существу!
По существу сказать было нечего. То, что увольнять необходимо, осознавали все. А как это осуществить без последствий, не знал никто.
Было очевидно, что Марина поднимет волну возмущения, если её, многодетную мать, оставят без единственного заработка! А такая огласка для заведения пользы не принесет.
Тягостную тишину нарушила Елена. Она также работала администратором. Но она была самой опытной из всех, своего рода, наставником.
– А чего вы ждёте от несчастной девушки? – произнесла она. – Подумайте сами! Ей сорок два года. У неё семеро детей!
Значит, формально с одним ребенком она находилась в декрете три года. А в совокупности – это двадцать один год. Она половину жизни провела в декретном отпуске! Причем осознанную её часть! Ей негде и некогда было обучаться и приобретать необходимые компетенции и опыт!
На лицах собравшихся отразилось удивление. Как они сами до этого не догадались? Ведь очевидно!
– И уволить её реально, – продолжила Елена. – Предложите ей достойную компенсацию! На её ошибках больше потеряете.
Гарантируйте блестящую рекомендацию! Полагаю, что прежние работодатели действовали аналогично. Чтобы избавиться от этого чуда природы!
Марина согласилась на компенсацию и рекомендацию. В тот же день упаковала личные вещи и заказала такси для поездки домой.
Её вышел провожать весь коллектив «Лесной усадьбы». А Петр Сергеевич не сдержался и бросил последнюю колкость.
– Марина, дети у вас чудесные выходят, а вот то, что вы творите головой и руками – ужасно!
Марина не уловила подтекст и уехала домой, а её бывшие сослуживцы еще долго смеялись до слёз.
– Вот это прощальный комплимент! – сказала Елена. – Приласкали напоследок!
– Не удержался, – пробурчал Петр Сергеевич. – Надеюсь, не поймёт! А то ведь по судам затаскает!
